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PRIVACY & COOKIES

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Chez Bobux, nous nous engageons à 100% pour la protection de la vie privée et de la sécurité de nos clients et des visiteurs de notre site. Si vous avez des questions sur la façon dont nous protégeons vos données, n’hésitez pas à contacter privacy@bobux.com.

 

Le contrôleur des données (l’entreprise responsable de la protection de votre vie privée) pour l’ensemble de nos services est Bobux International Limited.

DÉCLARATION DE CONSENTEMENT

En soumettant vos renseignements personnels et autres informations, vous consentez au traitement de ces informations en accord avec notre Politique de Confidentialité.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous écrivant à privacy@bobux.com.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous utilisons vos informations de différentes manières en fonction de leur nature. Vous trouverez ci-dessous le détail de ce que nous faisons et pourquoi.

  • Nous utilisons votre nom et vos coordonnées pour:

    Livrer vos achats:

    Votre nom et certaines de vos coordonnées (comme votre adresse de livraison) sont nécessaires pour finaliser votre commande. 

    Envoyer des messages techniques par SMS ou par email avec des informations sur vos livraisons:

    Votre nom et certaines de vos coordonnées (comme votre adresse email et/ou votre numéro de téléphone) nous permettent de vous tenir informé de l’avancée de votre commande pour s’assurer de sa bonne livraison.

    Envoyer des informations par email, SMS ou courrier à propos de nouveaux produits ou services:

    Votre nom et certaines de vos coordonnées sont utilisés pour vous tenir informé des nouveautés Bobux qui pourraient vous intéresser. Nous ne le faisons qu’avec votre permission.

    Prévenir et détecter les fraudes:

    Pour prévenir et détecter les fraudes contre vous ou contre Bobux.

    Vous montrer des publicités pour Bobux.com quand vous naviguez sur Internet:

    Pour vous tenir au courant de nos dernières nouveautés et promotions.

    Savoir ce qui vous intéresse, ou ce qui intéresse d’autres clients:

    Pour nous assurer de vous suggérer des produits adaptés.

  • Nous utilisons vos informations de paiement pour:

    Recevoir des paiements et effectuer des remboursements:

    C’est une nécessité pour finaliser notre transaction. Cependant Bobux ne conserve aucune informations de paiement.

    Prévenir et détecter les fraudes:

    Pour prévenir et détecter les fraudes contre vous ou contre Bobux.

  • Nous utilisons l’historique de nos conversations avec vous (ce que vous nous avez communiqué par téléphone, email ou réseaux sociaux) pour:

    Assurer un service client et un support technique:

    Nous nous engageons à aider nos clients pour toutes les étapes de leur parcours avec Bobux. Vos requêtes précédentes peuvent être utilisées par notre équipe pour adapter nos conseils à votre situation et vous aider du mieux possible.

    Former notre personnel:

    Nous utilisons les requêtes archivées pour former notre personnel, afin que vous puissiez avoir le meilleur service client possible quand vous nous contactez.

  • Nous utilisons votre historique d’achats et vos produits enregistrés (ce que vous avez acheté ou placé dans votre panier) pour:

    Vous permettre d’acheter des produits Bobux:

    Les produits que vous avez sélectionnés sont enregistrés dans votre panier pour que vous puissiez les acheter en ligne.

    Assurer le service client et le support technique, et gérer les retours:

    Les informations telles que votre numéro de commande sont utilisées pour assurer un service client utile et un processus de retour efficace.

    Savoir ce qui vous intéresse, ou ce qui intéresse d’autres clients:

    Pour nous assurer de vous suggérer des produits adaptés.

  • We use information about your device usage. This might include whether you browse our wbesite on a mobile phone or laptop, or how you use our website and / or mobile app:

    Improve our website and setting default options for you such as language and currency:
    To give you the best possible experience while interacting with our website and app

    Protect our website:
    To prevent and detect fraud against either you or Bobux – unfortunate, but absolutely essential — and to meet our legal obligations about looking after your data.

  • Nous utilisons des informations sur l’utilisation de votre appareil, ce qui peut inclure: La façon dont vous vous connectez sur notre site Internet (sur un mobile ou un ordinateur), La façon dont vous utilisez notre site Internet/notre application mobile, Les informations que nous recevons quand vous naviguez sur notre site ou notre application, comme votre adresse IP, votre fuseau horaire et votre localisation si vous choisissez de nous la communiquer. Nous utilisons ces informations pour: 

    Améliorer notre site Internet et choisir des options par défaut qui vous conviennent, comme la langue ou la devise:

    Vous apporter la meilleure expérience possible quand vous naviguez sur notre site Internet ou notre application.

    Protéger notre site Internet:

    Pour prévenir et détecter les fraudes contre vous ou contre Bobux (ce qui est triste mais nécessaire) et pour nous acquitter de toutes nos obligations légales concernant vos données.

    Pour rendre votre expérience Bobux plus simple et facile, pour que vous puissiez faire vos achats sans difficultés.

    Vous recommander des produits:

    Pour que nous puissions vous montrer des produits qui devraient vraiment vous plaire.

  • Nous utilisons vos réponses aux sondages, concours et promotions pour:

    Tous les sondages, concours et promotions proposés par Bobux ont leurs propres conditions d’utilisation. S’ils nécessitent une réponse de votre part afin de vous inscrire ou de participer, ces réponses seront utilisées aux fins décrites pour ce sondage/concours, ce qui sera explicitement clarifié avant que vous ne participiez/répondiez. 

Vous n’êtes en aucun cas obligé de fournir vos informations personnelles à Bobux. Cependant, votre expérience Bobux pourrait en être affectée et vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser certains de nos services. Si vous choisissez de ne pas nous communiquer certaines informations personnelles, nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la meilleure expérience Bobux possible.

Nous anonymisons et regroupons également les informations personnelles afin d’utiliser les données clients dans nos décisions d’affaires sans identifier de personnes en particulier. Nous utilisons des données anonymes pour tester nos systèmes informatiques, améliorer notre site et notre application, et développer nos produits et services. Nous partageons également ces informations avec des tierces parties.

PARTAGER VOS INFORMATIONS

Nous ne vendons pas vos données personnelles (ce qui inclut votre nom, adresse, ou adresse email) à une tierce partie, et nous ne le ferons jamais.

 

Cependant, nous partageons vos informations avec certaines catégories d’entreprises qui sont essentielles au bon fonctionnement de nos services:

 

  • Les entreprises qui vous permettent de récupérer vos achats, comme les services de paiement, les entrepôts, la préparation des colis et services de livraison.
  • Les prestataires de services comme les agences marketing, les partenaires publicitaires et les hébergeurs web qui nous aident à gérer notre entreprise.
  • Les agences de référence de crédits, la police et le services de prévention des fraudes, pour nous permettre de nous protéger nous ainsi que nos clients contre les fraudes.
  • Les entreprises que vous acceptez vous-même, comme les réseaux sociaux que vous reliez à votre compte Bobux ou les prestataires de services de paiement comme Afterpay (Nouvelle Zélande et Australie) ou PayPal.

 

Nous partageons des données anonymes et groupées avec des tierces parties, ainsi que des données analytiques sur nos clients. Nous ne partageons aucune informations permettant de vous identifier avec ces tierces parties.

MESSAGES MARKETING

Si vous avez indiqué votre accord, nous vous enverrons des messages marketing par email pour vous tenir informé de nos nouveautés, et pour vous aider à découvrir et à trouver nos produits.

 

Comment ne plus recevoir d’email marketing de la part de Bobux.com:

 

Vous pouvez arrêter de recevoir ces messages à n’importe quel moment.

 

Pour cela, il vous suffit de:

 

  • Changer vos préférences dans les paramètres de votre compte Bobux, ou
  • Cliquer sur le lien “se désabonner” qui apparaît dans tous les emails Bobux, ou
  • Contacter notre Service Client qui mettra à jour vos préférences pour vous

Une fois que vous aurez indiqué ne plus vouloir recevoir d’emails de Bobux, nous mettrons votre profil à jour pour que vous ne receviez plus de message marketing de notre part.

 

Veuillez noter que ne plus recevoir d’emails marketing ne vous empêchera pas de recevoir les messages de service, comme les informations sur vos commandes.

VOIR DES PUBLICITÉS POUR BOBUX SUR INTERNET

Nous utilisons des publicités en ligne pour vous tenir informé des nouveautés Bobux, et pour vous aider à découvrir et à trouver nos produits.

 

Comme beaucoup d’entreprises, nous vous montrons des bannières et des publicités quand vous naviguez sur d’autres sites Internet ou applications, grâce à de nombreux canaux de marketing digital et services d’échanges d’annonces. Nous utilisons des technologies publicitaires diverses telles que des balises web, des pixels, des tags, cookies, et des identificateurs mobiles. Nous pouvons également utiliser les services spécifiques de certains sites ou réseaux sociaux comme l’audience ciblée de Facebook.

 

Les bannières et les publicités que vous voyez sont basées sur vos informations ou interactions avec Bobux. Par exemple, votre historique de recherche Bobux, le contenu que vous lisez sur notre site, ou les publicités sur lesquelles vous avez déjà cliqué.

VOS INFORMATIONS ET LES PAYS HORS DE L’EUROPE

Nous avons des centres de traitement aux USA et en Nouvelle Zélande qui peuvent être utilisés pour traiter les commandes des clients en Europe. Toutes les informations qui y sont conservées le sont pour des raisons légales et seront automatiquement effacées après 14 ans, sauf instructions contraires.

CONSERVER VOS INFORMATIONS

 

Nous conserverons vos informations tant que vous aurez un compte, ou pendant la durée nécessaire pour vous fournir nos services. En cas de contact avec notre Service Client, vos données personnelles ne seront conservées que dans la durée nécessaire aux rapports et analyses de votre requête.

 

S’il est nécessaire de remplir des obligations légales, de résoudre des litiges, de prévenir des fraudes ou des infractions, ou d’appliquer nos conditions générales, il se peut que nous conservions certaines de vos informations même après la fermeture de votre compte ou la fin de nos services.

VOS DROITS

Il est important pour nous que vous connaissiez les droits en lien avec vos informations personnelles:

 

  • Le droit d’être informé sur la façon dont vos données personnelles sont utilisées.
  • Le droit d’avoir accès aux informations que nous détenons sur vous.
  • Le droit de demander la rectification d’informations personnelles erronées que nous détenons sur vous.
  • Le droit de demander la suppression de vos données personnelles, ou de demander à ce qu’on arrête de les traiter ou de les collecter, à moins que ce ne soit pour des raisons commerciales (pour les impôts par exemple) ou légales. 
  • Le droit de demander le transfert de vos données vers vous ou vers un autre prestataire de services. 
  • Le droit de vous plaindre auprès d’un régulateur de protection de vos donnés.

CHANGEMENTS SUR LA PROTECTION DE VOTRE VIE PRIVÉE

Il se peut que nous mettions cette page à jour de temps en temps afin de refléter la façon dont nous traitons vos informations.

 

Si nous y apportons des changements conséquents, cela sera indiqué clairement sur le site Internet Bobux ou sur les autres services Bobux, ou en vous contactant par email par exemple, afin que vous puissiez consulter les changements avant de poursuivre votre engagement envers Bobux.

COOKIES

Nous utilisons des cookies quand vous visitez notre site Internet. Il y a quatre principaux types de cookies, et voilà pourquoi et comment nous les utilisons.

  • Cookies de Fonctionnalités du Site

    Ces cookies vous permettent de naviguer sur le site et d’utiliser certaines fonctionnalités comme “Ajouter au Panier” ou “Enregistrer Pour Plus Tard”.
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COMMENT NOUS CONTACTER

 

Nous sommes toujours heureux d’avoir des nouvelles de nos clients (surtout si vous n’êtes pas satisfaits, ou que nous pouvons nous améliorer).

 

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  • Vous voulez que nous arrêtions d’utiliser vos informations
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N’hésitez pas à contacter notre Service Client, nous serons ravis de répondre à vos questions.

 

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